Pomoc

Centrum Pomocy / FAQ

Masz pytanie dotyczące zakupów w Zeligo? Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz tu tego, czego szukasz, śmiało napisz do nas maila!

📦 Wysyłka i Dostawa

1. Skąd wysyłacie zamówienia i jak długo to trwa?
Wszystkie zamówienia wysyłamy bezpośrednio z naszego polskiego magazynu w Koczargach Nowych. Dzięki temu omijamy pośredników i zagraniczne sortownie. Zamówienia złożone w dni robocze realizujemy zazwyczaj w 24 godziny. Standardowy czas dostawy przez kuriera lub do Paczkomatu to 1-2 dni robocze od momentu nadania.

2. Jakie metody dostawy oferujecie?
Dla Twojej wygody oferujemy najpopularniejsze i najszybsze opcje: dostawę kurierem prosto pod drzwi oraz wysyłkę do wybranych punktów odbioru (np. Paczkomaty InPost).

3. Jak mogę śledzić moją paczkę?
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie spakowane i wyruszy w drogę, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia przesyłki.

💳 Płatności

1. Jakie są dostępne metody płatności?
Stawiamy na wygodę i bezpieczeństwo. W naszym sklepie zapłacisz szybko i bezproblemowo za pomocą BLIKa, szybkich przelewów internetowych (PayU/Przelewy24) oraz standardowych kart płatniczych.

2. Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Absolutnie tak. Wszystkie transakcje są szyfrowane i procesowane przez certyfikowanych, zewnętrznych operatorów płatności. My nie przechowujemy danych Twojej karty.

↩️ Zwroty i Reklamacje

1. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Pewnie! Masz pełne prawo zmienić zdanie. Przysługuje Ci 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyny od momentu odebrania paczki. Pamiętaj tylko, aby produkt był w stanie nienaruszonym.

2. Gdzie znajdę szczegóły dotyczące zwrotów i formularz?
Całą procedurę zwrotów krok po kroku oraz instrukcję składania reklamacji opisaliśmy szczegółowo w zakładce Zwroty i Reklamacje.

📧 Kontakt z nami

1. Jak najszybciej się z wami skontaktować?
Najszybszą formą kontaktu z nami jest wiadomość e-mail. Cenimy Twój czas, dlatego na wiadomości odpisujemy tak szybko, jak to możliwe.
Napisz do nas na adres: gztradepl@gmail.com

2. Czy mogę złożyć zamówienie mailowo?
Dla bezpieczeństwa Twoich danych i poprawności całego procesu, zamówienia przyjmujemy wyłącznie przez naszą stronę internetową. Jest to najszybsza droga do tego, aby wymarzony produkt trafił do Ciebie bez pomyłek!