Reklamacje i zwroty

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Wiemy, że czasem produkt może nie spełnić Twoich oczekiwań lub po prostu zmienisz zdanie. W Zeligo masz pełne prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

1. Poinformuj nas: Daj nam znać o chęci zwrotu, pisząc wiadomość na adres: gztradepl@gmail.com. Możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe – wystarczy Twoje jednoznaczne oświadczenie.

2. Spakuj produkt: Upewnij się, że produkt jest bezpiecznie zapakowany. Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Odeślij paczkę: Przesyłkę wyślij na własny koszt na poniższy adres:

Zeligo - Zwroty ul. Wiosenna 8, 05-082 Koczargi Nowe

Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy? Środki zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jej odesłania. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy zakupie.

Reklamacje

Dbamy o to, aby nasze produkty były najwyższej jakości, ale jeśli zauważysz, że otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację. Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

Jak zgłosić reklamację?

1. Opisz problem: Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem gztradepl@gmail.com, opisując dokładnie, na czym polega wada produktu. Warto dołączyć zdjęcia – to często przyspiesza cały proces!

2. Wskaż żądanie: Napisz nam, czy oczekujesz naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny czy (w przypadku istotnej wady) odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.

3. Odeślij produkt: Wadliwy towar, po wcześniejszym kontakcie z nami, należy bezpiecznie spakować i odesłać na adres:

Zeligo - Reklamacje ul. Wiosenna 8, 05-082 Koczargi Nowe

Czas rozpatrzenia: Do Twojej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O naszej decyzji poinformujemy Cię mailowo (na adres, z którego wysłano zgłoszenie).